Informativa sui rimborsi
In Masters of Shilajit Official vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Offriamo pertanto un periodo di reso volontario di 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine. Questa politica di reso estesa non pregiudica i diritti legali del consumatore, incluso il diritto di recesso previsto dalla legge.
1. Periodo di reso
Devi comunicarci entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine la volontà di effettuare un reso. Dopo la comunicazione, il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni.
2. Condizioni di reso
Per poter beneficiare di un reso e di un rimborso devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:
- Il prodotto deve essere inutilizzato, non aperto e nelle condizioni originali
- Il sigillo di sicurezza deve essere completamente integro
- Devono essere inclusi tutti gli imballaggi originali, le etichette e gli eventuali accessori
- Deve essere fornita una prova d'acquisto valida, ad esempio il numero d'ordine o la fattura
- Il prodotto non deve essere stato danneggiato dall'uso, da una manipolazione impropria o da una conservazione non corretta
Per motivi di salute e igiene, i prodotti consumabili aperti o utilizzati non possono essere restituiti, salvo che siano difettosi, danneggiati, forniti in modo errato o nei casi altrimenti previsti dalla legge.
3. Resi gratuiti
I resi approvati sono gratuiti. Dopo averci contattato, ti invieremo via email un'etichetta di reso prepagata e le istruzioni per la restituzione. Non addebitiamo costi di spedizione per il reso né costi di riassortimento.
La spedizione di reso gratuita si applica quando utilizzi l'etichetta di reso da noi fornita. I costi di un metodo di spedizione diverso saranno rimborsati solo se concordati preventivamente con noi per iscritto.
4. Come organizzare un reso
- Contattaci entro 30 giorni dalla consegna tramite la pagina dei contatti o l'indirizzo email indicato sul nostro sito
- Fornisci il numero d'ordine e, se lo desideri, il motivo del reso
- Ti invieremo un'etichetta di reso prepagata e istruzioni chiare
- Imballa con cura il prodotto e rispediscilo entro 14 giorni dalla comunicazione del reso
L'indirizzo di restituzione sarà indicato insieme all'etichetta e alle istruzioni di reso.
5. Prodotti difettosi, danneggiati o errati
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o errato, contattaci il prima possibile. Includi il numero d'ordine e, quando ragionevolmente possibile, fotografie chiare. Forniremo senza costi una soluzione adeguata, ad esempio una sostituzione o un rimborso.
6. Rimborsi
Dopo aver ricevuto e controllato il reso, ti informeremo sullo stato del rimborso. Un rimborso approvato sarà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale.
Elaboreremo il rimborso entro e non oltre 14 giorni da quando ci informi della volontà di recedere dall'acquisto. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non riceviamo il prodotto o fino a quando non fornisci prova della restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Il costo della consegna standard dell'ordine originale sarà rimborsato quando previsto dalla legge. Gli eventuali costi aggiuntivi di una modalità di consegna più costosa o rapida non saranno rimborsati oltre il costo della consegna standard.
La banca o il fornitore di pagamento potrebbe richiedere ulteriore tempo di elaborazione prima che il rimborso sia visibile sul tuo conto.
7. Resi che non rispettano le condizioni
Se un reso non soddisfa le condizioni della presente politica, possiamo rifiutare il reso volontario previsto dalla politica di 30 giorni o ridurre il rimborso nella misura consentita dalla legge. I tuoi diritti legali restano invariati.
8. Contatti
Per domande relative a un reso o a un rimborso, contattaci tramite la pagina dei contatti o l'indirizzo email indicato sul nostro sito.